手机广电卡被限速了怎么办？

坐标武汉，几个月前办理的广电手机卡，价格实惠，但速度非常不理想，测速最快 28Mbps ，通常在 10Mbps 左右。经过多个位置测速，CellularZ 信号数据分析，同样位置的移动卡测试对比，基本确定是被限速了。打电话投诉，一开始基础客服说帮忙刷新下，测试后依然没变化。继续反馈，收到回电说他们已经反馈上面领导，被限速了。大家有遇到这个情况吗？下一步怎么走？