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吐槽京东自营的罗技售后问题
kierankihn ·
2026-05-23 19:13 ·
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不到一年前在京东买的 MX Master 3s ，最近出现了右键失灵+双击的问题，因为还在保修期内，遂找京东客服。
在京东上提交售后之后，接到 025-5207-6007 打来的电话，要求我把鼠标寄到当地的罗技售后，并且客服那边把京东的服务单关闭了。另外还要求给京东的服务单好评，才能返寄出的邮费。
正常的流程不应该是提交服务单之后京东直接上门取件吗，不是很懂为什么需要这么操作。
10 条回复
kierankihn · 2026-05-23 19:28
@MacTavish123 我接到的电话根本就没有给我选择，直接要求我自行寄回售后并且关闭了服务单
走京东介入了，看看后面怎么说
kierankihn · 2026-05-23 19:43
@cyang https://i.imgur.com/MzgKRLb.png
是京东自营，不过是供应商售后，不过就算是供应商售后也应该走京东的流程吧？
MacTavish123 · 2026-05-23 19:48
Chicagoake · 2026-05-23 19:48
我在京东申请过的售后不多，雷柏一次，飞傲一次，雷柏是自营店铺，保修期内滚轮失灵，取走后到仓库检查完毕后联系我说没库存没法换货了，直接全额退款；飞傲是普通的旗舰店，在京东申请售后，京东快递取走，然后到飞傲那边的仓库检修，在飞傲官方的售后登记处都搜不到我的信息，过了好几周再一看直接换新了。
kierankihn · 2026-05-23 20:38
@gpt5 应该是供应商客服吧
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打电话会告诉你自己邮寄到售后有换新的可能，而且时间更短，如果京东售后时间会很长，这其实是在诱导。如果你自己坚持找京东，京东会上门取件，京东的售后维修也就两三天就能收到寄回的快递。