一次 jd 购买苏泊尔燃气灶的售后经历

购买

新家购买大量的电器家具，燃气灶这里踩了个坑。本来计划是用老板一套，但由于燃气灶孔开大了，只能换了一个苏泊尔的大灶。

出问题

灶具安装后，安装后工人给测试了一下没问题，因为新房散味，没人住，就一直放着了。结果一个月后，乔迁仪式那天，要用灶，结果提示燃气泄漏，熄火了！

漫长的售后

苏泊尔官方旗舰店第一次售后

出现问题后，联系苏泊尔官方客服（后来才知道，这个店铺认证的是一个叫左狐科技的公司），第一天没人理，第二天当地的苏泊尔某网点联系，上门维修。我拒绝了，安全问题，当天没人管，并且肯定是产品质量问题或者安装问题，不敢保证他们维修后，是不是还有问题。

苏泊尔，我是不敢用了，就申请退货。因为我购买到搬家过来，超过一个月了。但是这东西绝对不敢用，试试吧。

苏泊尔退货态度

在京东申请退货，商家要上门维修，不给退。那就只能按照纠纷处理了，球扔给京东。

京东退货态度

京东相对公平，但需要一级一级的向上走流程，中间电话的时候，纠纷专员提了一句这个网上也有这个情况，当时对话中，没太在意，后来看了下商品差评，果真如此。 到这基本上能判断大概率是质量问题，并且之前差评的处理情况也不乐观 – 维修、换货、问题依旧。

多次拉锯

拉锯过程挺繁琐的，最后京东纠纷处理非常给力，中间承诺肯定能退款了（这里，我判断纠纷专员大概率是同情处理了，因为到他的上一级审批，没松口肯定能退）。 但是后面纠纷单止呕给你，商家（左狐，一直说是苏泊尔），又来回推脱很多天，但结果还好，退款到我账上了！

咱讲理

既然钱到账了，灶在我家，你不来拿，是不是要收托管费啊？我立马平台提交申请，要求支付一天 100 的托管费用，直到灶具拿走。费用我要求商家捐给红十字会，证明发给平台和我。

他也讲理

苏泊尔当地网点电话，『我们能上门拆，收 30 元拆装费』。 这样啊，既然他们讲理，我也讲理：『别来了，不是我的东西，会扔到楼下，拍照给平台。你们能看到就去捡，看不到活该了』

战斗依然继续

结局

还没完，但是我的新灶具到了，安装后，我会扔掉这个垃圾品牌『苏泊尔』！！！

左狐科技你们真会玩！